FAQ - Häufig gestellte Fragen

🛒 Bestellung

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Wähle einfach deine Lieblingsartikel aus, lege sie in den Warenkorb und folge dem Bestellprozess an der Kasse – ganz unkompliziert.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, kannst du sie ändern. Schreib uns dafür am besten direkt eine E-Mail oder kontaktiere unseren Kundenservice.

Gibt es einen Mindestbestellwert?
Nein, bei uns kannst du auch kleinere Bestellungen ganz ohne Mindestbestellwert aufgeben.

🚚 Versand & Lieferung

Wie lange dauert die Lieferung?
In der Regel bekommst du deine Bestellung innerhalb von 2–4 Werktagen (in Deutschland). 

Mit welchem Versanddienstleister wird geliefert?
Wir versenden mit DHL.

Wie kann ich meine Sendung verfolgen?
Sobald dein Paket auf dem Weg ist, bekommst du eine E-Mail mit deiner Sendungsverfolgungsnummer.

💳 Zahlung

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Du kannst bei uns sicher und bequem mit PayPal, Kreditkarte, Klarna (Rechnung oder Ratenkauf), Google Pay und Apple Pay bezahlen.

🔁 Rückgabe & Umtausch

Wie funktioniert die Rückgabe?

Wir möchten, dass du mit deinem Einkauf rundum zufrieden bist. Falls du dennoch etwas zurücksenden möchtest, folge bitte diesen einfachen Schritten:

1. Retourformular: Bitte nutze die Funktion 'Rückgabe anfragen' in deinem Kundenkonto, um das Retourformular auszufüllen.

2. Rücksendeadresse: Bitte sende deine Rücksendung an die folgende Adresse:

MD World

Modering 1

Haus A, 6. OG, Raum 622

22457 Hamburg

3. Zustand der Artikel: Bitte senden Sie die Artikel nur in ungetragenem und einwandfreien Zustand zurück. Achten Sie darauf, dass keine Make-up Flecken, Parfümgerüche oder andere Gebrauchsspuren vorhanden sind. Das Etikett muss noch am Artikel befestigt sein.

Wer trägt die Rücksendekosten?
Bitte beachte, dass wir die Rücksendekosten nicht übernehmen. Wir empfehlen dir, die Rücksendung versichert zu versenden. So erhältst du eine Sendungsnummer vom Versandunternehmen, mit der du jederzeit den Status deines Pakets verfolgen kannst. Im Falle eines Verlusts kommt das Versandunternehmen für die Kosten auf. Wir können die Rücksendung nur erstatten, wenn sie bei uns ankommt. Sollte das Paket auf dem Postweg verloren gehen, haftet das Versandunternehmen. In diesem Fall kannst du eine Verlustmeldung bei dem Versanddienstleister einreichen.

Wann erhalte ich mein Geld zurück?
Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist, bekommst du dein Geld innerhalb von 5–7 Werktagen zurück.

Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die nicht den oben genannten Bedingungen entsprechen.

📞 Kontakt & Kundenservice

Wie kann ich den Kundenservice erreichen?
Du kannst uns jederzeit per E-Mail an mdworldshop@outlook.de schreiben.